Integritetspolicy

I TS Home Inmobiliaria åtar vi oss att erbjuda en transparent, ärlig och säker tjänst, vilket garanterar efterlevnad av alla gällande lagar och förordningar i Spanien. Vår prioritet är att skydda våra kunders rättigheter samt att säkerställa efterlevnad av tillämplig lagstiftning i alla våra verksamheter.

Våra skyldigheter som fastighetsbyrå:

1. **Transparens och sanningsenlighet i informationen** I enlighet med Ley 34/1988, av den 11 november, om allmän reklam, är vi skyldiga att tillhandahålla sann och icke vilseledande information i alla våra kommunikationer, annonser och publikationer.

2. **Skydd av personuppgifter** I enlighet med förordning (EU) 2016/679 (GDPR) och Ley Orgánica 3/2018, av den 5 december, om skydd av personuppgifter och garanti för digitala rättigheter (LOPDGDD), garanterar vi följande: - Vi samlar endast in de uppgifter som är strikt nödvändiga för hanteringen av våra tjänster. - Vi behandlar personuppgifter konfidentiellt och säkert. - Kunder har rätt att få tillgång till, rätta, radera, begränsa behandlingen av och motsätta sig användningen av sina personuppgifter, samt att begära portabilitet av dessa.

3. **Prekontraktuell information** I enlighet med Ley 44/2006, av den 29 december, om förbättring av skyddet för konsumenter och användare, tillhandahåller vi all relevant information innan undertecknandet av något avtal, inklusive detaljer om fastigheten, villkor för försäljning eller uthyrning och annan relevant information.

4. **Mäklarkontrakt** Enligt Ley 29/1994, av den 24 november, om urbana hyresavtal (LAU), formaliserar vi ett mäklarkontrakt med våra kunder, vilket tydligt fastställer våra skyldigheter, villkoren för tjänsten och tillämpliga avgifter.

Rättigheter och skyldigheter för våra kunder

1. **Rätt till information** Kunder har rätt att få sann och fullständig information om fastigheten och villkoren för avtalet. Enligt artikel 8 i Ley 34/1988, ska de informeras tydligt och exakt om alla aspekter av transaktionen.

2. **Rätt till skydd av personuppgifter** I enlighet med artikel 15 i GDPR och artikel 13 i LOPDGDD, har kunder rätt att begära tillgång, rättelse, radering och begränsning av behandlingen av sina personuppgifter. Dessutom kan de begära portabilitet av uppgifterna och motsätta sig deras behandling.

3. **Skyldighet att vara ärlig** Kunder måste tillhandahålla sann och fullständig information under köpprocessen, uthyrning eller annan fastighetstransaktion. Utelämnande eller falsk information kan påverka avtalets giltighet.

4. **Efterlevnad av avtalsvillkor** När mäklarkontraktet eller något annat fastighetsavtal har undertecknats, är kunder skyldiga att följa de överenskomna villkoren, inklusive betalning av avtalade avgifter och provisioner.

Lagstadgade tidsfrister

1. **Bevarande av uppgifter** I enlighet med artikel 5 i GDPR och artikel 32 i LOPDGDD, bevaras personuppgifter endast under den tid som är nödvändig för att uppfylla de syften för vilka de samlades in. Därefter raderas de på ett säkert sätt.

2. **Rätt till rättelse och radering** Kunder kan utöva sin rätt till rättelse och radering av uppgifter när som helst. Vi åtar oss att svara på dessa förfrågningar inom högst 30 dagar, i enlighet med artikel 12 i GDPR.

I TS Home är vår prioritet att erbjuda en juridiskt säker och transparent tjänst, vilket alltid garanterar skyddet av våra kunders rättigheter och intressen. Om du har några frågor eller behöver mer information om dina rättigheter och våra skyldigheter, tveka inte att kontakta oss. Vi är här för att stödja dig.